¿Cómo gestionar el cambio en una adopción de OKR? Estrategias y buenas prácticas

¿Cómo gestionar el cambio en una adopción de OKR? Estrategias y buenas prácticas

El cambio organizacional es un proceso crítico para garantizar el éxito de iniciativas como la adopción del marco OKR. Sin embargo, según un estudio de PricewaterhouseCoopers (2013), solo el 54% de las iniciativas de cambio logran sus objetivos.  

En este artículo, exploraremos cómo gestionar eficazmente el cambio en la adopción de OKR, con insights clave de Marianela Carvajal, Regional Process Manager en una empresa global de retail, quien cuenta con amplia experiencia en gestión de procesos y cambio organizacional.

La importancia de la preparación y el entendimiento compartido más comunes

El cambio organizacional depende del compromiso del equipo humano. Es esencial que los colaboradores comprendan:

• Qué cambios se implementarán y cómo les afectan.
• El propósito del cambio y cómo contribuirá a mejorar su rol y el trabajo en equipo.
• La visión estratégica de la organización, que conecta los objetivos de OKR con los pilares centrales de la empresa (personas, procesos y tecnología).

La comunicación clara y constante es clave. Desde el principio, es crucial informar sobre cómo estos cambios beneficiarán tanto a la organización como a los colaboradores. 

Preparación para la adopción de OKR

Para implementar el marco OKR con éxito, es crucial involucrar a las personas desde el inicio. Aquí están los pasos clave:

1. Definir la necesidad: Identificar por qué se adopta el marco OKR y cómo beneficiará a la organización.
2. Humanizar la transformación: Comunicar claramente el impacto del cambio en roles, tareas y equipos.
3. Identificar embajadores: Elegir colaboradores con influencia, habilidades de comunicación y disposición para apoyar la estrategia.

Involucrar a los detractores: Mitigar resistencias integrando a quienes puedan percibir el cambio como una amenaza.

 Identificación y rol de los embajadores del cambio

Es necesario encontrar embajadores del cambio; personas dentro de la organización que ayuden a movilizar a los equipos y promuevan la iniciativa de OKR. Los embajadores del cambio deben tener:

• Influencia natural dentro de la organización, independientemente de su rol o nivel jerárquico.
• Habilidades de comunicación que les permitan compartir ideas y motivar a los demás.
• Compromiso y comprensión del proceso de cambio, para que puedan servir como guías durante la transición.

Metodologías recomendadas para la gestión del cambio

Existen múltiples metodologías de gestión del cambio que pueden apoyar la adopción de OKR; pero existen 2 enfoques especialmente útiles: 

1. Modelo de Kotter: Este modelo en 8 pasos es ideal para organizaciones que necesitan una estructura detallada para implementar el cambio, desde crear una sensación de urgencia hasta consolidar los nuevos procesos.
2. Modelo de Lewin: Con su estructura simple en tres fases (descongelar, cambiar y recongelar), este modelo es muy efectivo para introducir cambios graduales. Se trata de «descongelar» la estructura actual, implementar los nuevos procesos (OKR) y luego «recongelar» para asegurar que los cambios se mantengan a largo plazo.

❌Los desafíos más comunes y cómo abordarlos

1. Falta de liderazgo: Los líderes deben entender y apoyar activamente el cambio.
   Solución: Sensibilizarlos y alinearlos con los objetivos del cambio.
2. Resistencia al cambio: Puede surgir por falta de comprensión, conocimiento o disposición.
   Solución:
   • Capacitar a quienes no saben.
   • Comunicar mejor a quienes no entienden.
   • Involucrar o redirigir a quienes no quieren.
3. Sostenibilidad: Asegurar que el cambio perdure.
   Solución: Implementar procesos de seguimiento, reconocimiento y celebración de avances.

Finalmente, la adopción de OKR representa un cambio profundo para cualquier organización, y su implementación requiere una estrategia de cambio bien gestionada. El éxito de esta transición dependerá de un liderazgo comprometido y de un esfuerzo continuo para integrar los OKR en la cultura organizacional.

¿Deseas escuchar la entrevista completa? Aquí te las compartimos.