OKR para impulsar el Growth Mindset

OKR para impulsar el Growth Mindset

🎯En un contexto empresarial donde alcanzar los objetivos de crecimiento y mantener a los empleados comprometidos con la misión y el propósito de la organización se han vuelto desafíos significativos, el marco OKR ha surgido como una herramienta efectiva para abordar estos problemas.

El siguiente artículo analiza la situación actual de las empresas, destacando dos desafíos importantes. En primer lugar, se hace referencia a un informe de PWC [1], que revela que el 48% de los ejecutivos consideran que no lograr los objetivos de crecimiento representa el mayor riesgo para sus negocios. Esto sugiere una significativa presión en el nivel ejecutivo y en la alta gerencia para alcanzar dichos objetivos. En segundo lugar, según un informe de McKinsey [2], solo el 15% de los colaboradores y gerentes de primera línea se sienten conectados con el propósito del negocio, lo cual plantea un desafío relacionado con el compromiso del talento humano.

Ante estos desafíos, surge la pregunta: ¿Cómo abordarlos de manera efectiva? El presente estudio de caso se centra en una empresa Edutech en México que decidió adoptar el marco OKR con el fin de triplicar su impacto y fomentar una mentalidad de crecimiento en su equipo. 

La adopción del marco OKR permitió a la empresa establecer objetivos desafiantes y resultados clave medibles alineados con su misión y estrategia. Durante el primer trimestre de implementación, se identificaron desafíos relacionados con el nivel de dificultad de los OKR, la comprensión del marco y la ejecución de las iniciativas. Sin embargo, se observaron mejoras en la comunicación entre equipos y un mayor enfoque en el crecimiento y aprendizaje continuo.

✅La empresa con sede en México, que había facturado cerca de medio millón de dólares en 2021, tenía una misión inspiradora de “Transformar a las personas a través de la educación para lograr la plenitud financiera”. Ofrecían productos educativos y servicios de formación para ayudar a las personas a mejorar sus finanzas personales. En un esfuerzo por triplicar su impacto para 2022, el líder de la organización decidió adoptar el marco OKR; además que buscaba con este marco impulsar el growth mindset.

En enero de 2022, comenzaron la adopción del marco OKR a través de un plan de implementación que incluyó sumergirse en la información de la organización, comprender su propósito, valores y estrategia. El segundo paso diseñar los OKR corporativos y los OKR trimestrales de equipos, el tercer paso la operación y el último el cierre y reflexión.

Imagen N.º 1: Modelo de Adopción del Marco OKR

🚨Se desarrolló un espacio de co-creación de OKR corporativos; para el año 2022, la organización solamente estableció 1 OKR corporativo formado por 1 objetivo y 4 resultados claves: Objetivo “Ser la comunidad de inversionistas educados con mayor crecimiento” y se establecieron 4 resultados clave cada uno de ellos con indicadores que conectaban con las dimensiones estratégicas de la organización.

Imagen N.º 2: OKR de la organización del Q1

Durante el primer trimestre de ejecución, surgieron los siguientes desafíos:

1. La falta de importancia de los OKR,
2. Dificultades para actualizar los tableros de seguimiento.
3. Enfoque en tareas en lugar de iniciativas.

Al final del trimestre se realizó la retrospectiva, donde el equipo compartió las siguientes reflexiones:

1. Sus resultados clave no fueron lo suficientemente desafiantes.
2. Costó realizar el seguimiento constante.
3. Tuvieron más comunicación con los demás equipos. 

💡Para el segundo trimestre, el equipo implementador tomó la decisión de iniciar con el primer equipo crossfuntional para promover el trabajo colaborativo. Asimismo, se impulsó el acompañamiento del OKR Master, el cual estuvo acompañado por el consultor asignado.

Después de seis meses de adopción, la empresa evaluó los resultados y decidió continuar con el programa de adopción, centrándose en aspectos culturales como la seguridad psicológica y los CFR (Conversaciones 1:1, feedback y reconocimiento). El equipo diseñó la cultura que se alineaba a la estrategia de la organización y crearon el documento ADN de cultura de la empresa.

Imagen N.º 3:Plan de diseño y seguimiento de OKR 2022

✅Asimismo, se trabajó en capacitar a más OKR Master para que puedan acompañar a los demás equipos durante la adopción del Marco OKR. Aunque reconocían que el proceso de adopción y adaptación tomaría tiempo, estaban comprometidos con el avance y los aprendizajes continuos.

Al final del año, se realizó una reunión de retrospectiva organizacional, donde se agruparon a todos los equipos de la organización para reflexionar sobre los avances, aprendizajes y logros. Algunos comentarios que se compartió fueron:

1. No estaba segura de que íbamos alcanzar los OKR
2. Me dieron miedo los OKR que diseñamos
3.  Entendí el lenguaje del negocio a través de métricas

Luego de escucharlos,  la empresa estaba practicando la seguridad psicológica y que luego de 12 meses de arduo trabajo, los equipos se sentían cómodos en expresas sus miedos y frustraciones sin miedo de ser cuestionados.

Este caso resalta los beneficios de la adopción del marco OKR en las organizaciones, demostrando su efectividad para impulsar el crecimiento organizacional y fomentar una mentalidad de crecimiento. Se enfatiza la importancia de una planificación y diseño adecuados de los OKR, así como la necesidad de crear un entorno propicio para la experimentación y el aprendizaje rápido. Además, se destaca la importancia de la adaptación y mejora continua durante todo el proceso de adopción de los OKR.

En el caso específico de la empresa Edutech, se logró un impacto significativo en términos de personas alcanzadas, pasando de 4,000 a 12,000 en el año 2022. Estos resultados exitosos llevaron a la organización a mantener la adopción del marco OKR para el año 2023, implementando una estrategia que se basó en un modelo distinto. Este nuevo enfoque incluyó tres criterios principales: “Run, Grow & Transform”.

Mantener los negocios actuales (Run), expandir los negocios actuales (Grow) y pilotear nuevos negocios (Transform).

Imagen N.º 4:Modelo de estrategia Run , Grow & Transform

📅Hasta la fecha, la organización continúa trabajando con el marco OKR, y al preguntar sobre ¿Qué aprendizaje y logros han obtenido al trabajo con este marco?, comentaron:

1.  El CEO destaca los logros alcanzados, no solo en términos de crecimiento esperado, sino también en fomentar una cultura de mentalidad de crecimiento. 
2. Los equipos dentro de la organización ahora promueven la experimentación y el aprendizaje a través del fracaso, y se muestran alineados y autónomos en la generación de iniciativas y resultados. 
3. La participación activa de los equipos ha sido fundamental para el éxito de la implementación del marco OKR.

Como líderes, se reconoce la importancia de establecer una estrategia, propósito y visión ambiciosos, al mismo tiempo que se acompaña a los equipos en su progreso mediante ciclos de trabajo trimestrales. Se fomenta la generación de aprendizajes y la experimentación como parte del proceso continuo de aprendizaje. Estas acciones permiten que la organización avance gradualmente hacia su estrategia y se acerque cada vez más a su visión.

📌En conclusión, este caso demuestra cómo la adopción del marco OKR ha sido un impulsor de una mentalidad de crecimiento en la empresa analizada. Los resultados positivos obtenidos respaldan la importancia de una implementación cuidadosa y una adaptación continua del marco OKR en las organizaciones.

Fuentes:

(1) PWC Pulse Survey https://www.pwc.com/us/en/library/pulse-survey/executiveviews-2022.html.

(2) Help your employees find your purpose – McKinsey & Company , Abril 2021

Autora Madeleine Silva |  OKR Coach y Fundadora de OKRuniversity.la |OKR Coach, MBA, PMI ACP, PMS