¿Qué hace que un equipo sea de alto rendimiento en Google? - OKR University

¿Qué hace que un equipo sea de alto rendimiento en Google?

Google (1) se hizo la misma pregunta años atrás, pues querían reconocer aquellas características que hacia que un equipo sea de alto rendimiento.

Por tal motivo, lanzaron el Proyecto Aristóteles, en donde entrevistaron a 200 colaboradores y observaron los atributos más característicos que promovía los mejores resultados en un trabajo de equipo.

¿Qué es un equipo para Google?: Los equipos son altamente interdependientes: planifican, resuelven problemas y toman decisiones. (2)

¿Cuáles fueron los resultados del estudio?

Encontraron los 10 atributos más representativos, pero se enfocaron en los 5 más importantes, tales como:

1.      Seguridad Psicológica: ¿Podemos tomar riesgos sin sentirnos avergonzado?

2.      Confianza: ¿Podemos contar con el equipo para entregar un trabajo de calidad?

3.      Estructura y claridad: ¿Están los objetivos y roles claros para el equipo?

4.      El significado del trabajo: ¿Estamos trabajando en algo que nos importa?

5.     El impacto en el trabajo: ¿El trabajo que realizamos importa?

Cabe resaltar que de los 5 atributos el que más destaco fue la seguridad psicológica.

La Seguridad psicológica se podría comprender como es el contexto que se crea para que cada persona pueda presentar sus ideas o preguntas sin miedo al rechazo o algún tipo de castigo en caso de que cometamos un error. Si deseas profundizar este tema, te invito a que puedas ver el video de TEDX de la doctora Amy Edmonson donde lo explica detalladamente.

 La seguridad psicológica es frágil y vital para el éxito (3)

Confianza: Es importante poder comprender el significado de la confianza desde el espacio de cada integrante del equipo, para averiguar que lugar ocupa la confianza en el equipo. Recordemos que la confianza no es una actividad estática, nos reta a cultivarla constantemente. Si deseas profundizar más sobre la confianza en los equipos te invito a que puedas revisar el modelo Reina Dimensiones de la confianza: Las Tres Ces. (4)

Estructura y claridad: Es importante que los equipos tengan metas, que puedan ser establecidas ya sea de manera individual o grupal. Sin lugar a duda, aquí entra a tallar los OKR, porque este framework permite que cada integrarte sepa hacia dónde va el equipo, el área y toda la empresa. Además, genera transparencia para que podamos promover el compromiso con el equipo.

El significado del trabajo: Es crucial que cada miembro sepa como su trabajo aporta en el bien del equipo y como este aporta a un bien mayor, ¿En tu equipo cada miembro trabaja en algo que es importante para él/ella? . Adam Grant, profesor de administración de la universidad de Wharton, encontró en un call center, que los empleados eran 171% más productivos cuando dedicaron tiempo en reconocer el impacto que su trabajo presentaba en el cliente final (5). En otro post vamos a compartir estrategias para poder reforzar esta conexión.

El impacto del trabajo:  Desde mi punto vista, este atributo se relaciona al saber la visión del proyecto, y como nuestro trabajo (desde el puesto donde nos encontremos) puede aportar a construir aquella visión. Puede responder la siguiente pregunta: ¿Tu equipo conoce el propósito del trabajo a desempeñar?

Esta mirada que nos brinda Google es muy importante, y nos permite cuestionar nuestro papel como líder de equipo hoy en día. Te invito a realizarte las siguientes preguntas:

¿Qué conversaciones puedo promover para identificar aquello que necesita mi equipo?

Si pasamos el mayor tiempo del día atendiendo cosas del trabajo, entonces podemos encontrar aquello que funciona para mejorar no solo el rendimiento del equipo, sino también las relaciones entre nosotros.

Si deseas saber un poco más sobre el proceso en el proyecto Aristóteles, puedes revisar el artículo del New York Times (6), lo dejo en las fuentes de este artículo.

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Fuentes:

(1)   https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/

(2)   https://rework.withgoogle.com/guides/understanding-team-effectiveness/steps/define-team/

(3)   https://www.ccl.org/wp-content/uploads/2018/01/WP-Why-Trust-Is-Critical-to-Team-Success-ES-Jan-2018.pdf

(4)   https://hbr.org/2017/08/high-performing-teams-need-psychological-safety-heres-how-to-create-it

(5)   https://faculty.wharton.upenn.edu/wp-content/uploads/2013/12/Grant_OutsourceInspiration.pdf

(6)   https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html?smid=pl-share

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