Reconocimiento para equipos de alto rendimiento
💡¿Cuál es la razón principal por la que las personas buscan trabajo en otro lugar?
Tengo que ser honesta, lo primero que se me vino a la mente, fue el sueldo, gran sorpresa me lleve cuando el resultado fue “El reconocimiento” (1).
Según un estudio de Deloitte:
Las compañías de alto reconocimiento presentan una rotación (voluntaria) de 31% menor a comparación con las empresas que que no lo practican. (2)
Cuando Jey Blue implementó un sistema de reconocimiento para equipos horizontal enfocado en los valores de la compañía la satisfacción de los colaboradores aumento en un 88%.
Actualmente ¿Tienes un sistema de reconocimiento para equipos?
Como hemos señalado en anteriores escritos, los Conversaciones One to One, el Feedback y el Reconocimiento (CFR) constituyen el núcleo fundamental de los Objetivos y Resultados Clave (OKR).
Uno de los elementos críticos para asegurar el éxito de este marco radica en la efectiva ejecución de dichas conversaciones. Por lo tanto, consideré de suma relevancia profundizar exhaustivamente sobre esta temática, a fin de resaltar su trascendental importancia y proporcionar una comprensión integral de los procedimientos y enfoques óptimos para su adecuado desarrollo y aplicación.
✅¿Qué es el reconocimiento?
Es reconocer las acciones positivas de las personas, para promover su repetición. Si quieres más información desde un punto de vista psicológico del reconocimiento puedes ver los estudios de B.F. Skinner (3).
👉¿Cómo puedo aplicarlo?
Compartiremos algunas sugerencias del Dr. Jack Wiley (4) para crear una mejor experiencia de reconocimiento:
1.Implemente un sistema reconocimiento: Este sistema debe adoptar una perspectiva holística e integradora, abarcando diversos aspectos y considerando la posibilidad de alinearse con los valores fundamentales que rigen la empresa. A modo de ilustración, se puede ejercer el reconocimiento en distintos momentos clave del ciclo de vida del empleado, como su ingreso a la organización, cuando alcanza un logro destacado o cuando merece un gesto de agradecimiento por su compromiso y dedicación a lo largo de su trayectoria en la compañía.
📌De esta manera, se promueve un enfoque completo y equitativo en el reconocimiento, que abarca tanto el reconocimiento de los logros individuales como el reconocimiento del compromiso y la lealtad a la empresa a lo largo del tiempo. Al abarcar múltiples situaciones y etapas en la carrera del empleado, el sistema de reconocimiento para equipos se erige como una herramienta poderosa para fomentar un ambiente laboral positivo y motivador, fortaleciendo el sentido de pertenencia y la conexión emocional con la organización. Todo ello contribuye a cultivar una cultura empresarial sólida, impulsada por la valoración constante del talento y los esfuerzos individuales, reforzando así el compromiso y la satisfacción general de los colaboradores.
2.Reconocimiento entre pares u horizontal:
¿Qué sentido tiene aguardar exclusivamente el reconocimiento por parte de los jefes hacia los colaboradores, o delegar esta enriquecedora responsabilidad al departamento de Talento Humano? Podemos abogar por una dinámica más inclusiva y proactiva, mediante la implementación de actividades de agradecimiento de manera frecuente, ya sea en una escala semanal o mensual. Es imperativo fomentar una cultura organizacional donde el reconocimiento fluya de manera bidireccional e igualitaria, liberándolo de las ataduras impuestas por las jerarquías.
📌En lugar de limitar el reconocimiento a una sola dirección, es esencial empoderar a todos los miembros de la organización para que expresen su aprecio y reconocimiento mutuo. De esta forma, se crea un ambiente laboral más humano y colaborativo, donde cada individuo se siente valorado y su contribución es debidamente apreciada, independientemente de su posición en el organigrama.
Al abrazar esta mentalidad inclusiva, se desencadena un efecto positivo en la motivación y el compromiso de los empleados, ya que se sienten parte activa de una comunidad que celebra sus éxitos y valora sus esfuerzos. Asimismo, se fomenta una cultura de gratitud y respeto mutuo, promoviendo relaciones interpersonales más sólidas y armoniosas.
Por tanto, al liberar al reconocimiento de las limitaciones jerárquicas y fomentar su flujo en todas las direcciones, se forja una cultura empresarial más enriquecedora y satisfactoria, que nutre la conexión emocional de los colaboradores con la empresa y fortalece el sentido de pertenencia a una comunidad colaborativa y unida en su aprecio por los logros y contribuciones individuales.
Solo el 17% de los empleados cree que sus gerentes saben cómo reconocerlos bien. (5)
Te invito a que experimentes implementando un sistema de reconocimiento y luego revises los progresos para saber que funciona y donde puedes realizar mejoras.
Te voy a compartir algunos ejemplos de mi propia experiencia:
1.🏆 Recognition door: Incentiva el reconocimiento entre todos los colaboradores de tu área. Antes de iniciar esta práctica te recomiendo que la discutas con tu equipo y puedas mostrar los beneficios. Una vez que el equipo la interiorice, asigna un espacio en tu oficina para que las personas puedan pegar las tarjetas de reconocimiento. Por ejemplo, en Management 3.0, estas tarjetas se llama como Kudo Cards. Si deseas las cartas de reconocimiento, déjanos tu correo y te las enviaremos.
2.🤗 Sesiones de agradecimiento: Digitalizate, es una empresa de marketing digital, fue la primera empresa que acompañé para puedan implementar los OKR, en esta empresa, practican constantemente sesiones de reconocimiento y agradecimiento. Por ejemplo, todos los días al iniciar sus reuniones diarias o daily meeting, dedican un espacio para agradecer.
«Cuando agradeces, liberas la hormona de la oxitocina, una hormona que hace las personas se encuentre más felices, relajadas y colaborativas. (5)»
Imagínate, todo lo que puedes lograr antes o después de tus reuniones cuando realizas sesiones de reconocimiento.
Finalmente, te invito a que te hagas un espacio de reflexión para que puedas preguntarte lo siguiente:
- Las sesiones de reconocimiento, ¿Son utilizadas de manera regular, a lo largo de la organización? ¿Son efectivas?
- ¿Qué puedo hacer para mejorar el impacto para promover el reconocimiento?
Los equipos de alto rendimiento como “Google” trabajan el reconocimiento. Un poquito de amor extra, no vendría mal en tu organización. ¿Cierto?
Fuentes:
(1) https://www.engage2excel.com/wp-content/uploads/2018/02/Engage2Excel_Employment_Elsewhere_Infographic_P.pdf https://www.mural.co/
(3) La teoría del reforzamiento de B.F. Skinner https://www.gestiopolis.com/motivacion-gestion-de-la-direccion/
(4) https://blog.engage2excel.com/recognition-results-in-repetition
Autora👉🏼 Madeleine Silva | 🎯 OKR Coach y Fundadora de OKRuniversity.la |OKR Coach, MBA, PMI ACP, PMS
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