Casos y experiencias de adopción del marco OKR - OKR University

Casos y experiencias de adopción del marco OKR

Casos y experiencias de adopción del marco OKR

¡Es hora de adentrarnos en el terreno de la práctica y los casos reales!

👉Examinar detalladamente como empresas de diferentes industrias han adaptado los OKR a sus necesidades específicas y culturas, puede proporcionarte insights valiosos para aplicar los OKR en tu contexto.

En este artículo exploraremos casos de implementación de las siguientes industrias: 

  1. Banca
  2. Telecomunicaciones
  3. Energía
  4. Fintech
  5. Edutech
  6. Agencias de Marketing
  7. Deporte
  8. Tecnología
  9. Logística
  10. Análisis de datos
  11. Asociaciones

Al revisarlos, podrás entender cómo utilizar los OKR para liderar y mejorar la colaboración en equipo.

1.Experiencias de adopción de OKR en banca

1.1 Caso de éxito: Bank of América

🎯Walter Ferrer,Global Head of Compliance nos comparte su experiencia en el Banco de America; al inicio del proceso, se propusieron diversas técnicas para lograr una alineación, lo que fomentó conversaciones entre compañeros de distintas áreas, incluyendo partnerships y otros equipos. 

Se centraron en conectar los OKR con las expectativas y necesidades de los clientes. Este proceso requirió una preparación, involucrando a grupos facilitadores y líderes de áreas como tecnología, marketing y comunicaciones. Se estableció un entendimiento común sobre las estrategias y prioridades, y la importancia de la comunicación fue fundamental.

🤝Para las entidades bancarias que consideran adoptar el marco OKR, es crucial entender que:

  • Se trata de un proceso a largo plazo
  • Requiere paciencia de todos los miembros de equipo y 
  • Debemos adoptarnos a los cambios del entorno.

Finalmente, es crucial para los líderes hablar el mismo idioma OKR y asegurarse de que todos en el equipo estén en sintonía, con el fin de que la adopción sea realmente efectiva y transformadora. 

💡Conoce más la experiencia de Walter en la siguiente entrevista ¡aquí!

1.2 Caso de éxito: Banco BCI en Chile

Conoce la experiencia de OKR en el sector bancario del Banco BCI en Chile, donde nos explican como fue el proceso de transición hacia una gestión más eficiente y centrada en resultados. En este contexto, el Gerente de Estrategia de Clientes del banco indicó que el verdadero cambio no radica en la cantidad de inversión en tecnología, sino en la habilidad para priorizar y enfocarse en asegurar un impacto significativo

👉La adopción de OKR no solo se trata de establecer metas, sino de mantener presente el impacto final en el cliente al definir los flujos de valor y sus correspondientes OKR. Con la implementación del marco, se logra una mejor alineación entre la estrategia y las operaciones del banco, asegurando así un mayor «outcome» o resultado final, lo cual es fundamental en la mejora continua y en la búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente. 

💡Descubre la clave para transformar la operación del Banco BCI en Chile a través de la adopción de OKRs. ¡Obtén más información aquí! 

1.3 Material complementario: 

💡Revisa los ejemplos  de OKR en el sector bancario aquí: https://www.okruniversity.la/ejemplos-de-okr-en-banca/


2. Experiencias de adopción de OKR en telecomunicaciones

2.1 Caso de éxito: Telecable

Si estás pensando iniciar la implementación de OKR en el área de TI en una empresa del rubro TELCO. Roberto Conrado Sánchez, IT Manager, nos comentó: El marco no solo ayudó a alinear todas las actividades con los objetivos estratégicos de la organización, sino que también fomenta un crecimiento personal en los miembros del equipo. 

🔎Durante la entrevista, se abordaron los siguientes desafíos:

  • Superar la resistencia al cambio 
  • Mejorar la toma de decisiones
  • Educar al equipo sobre cómo los OKR funcionan y su importancia
  • Asegurar que los objetivos individuales y de equipo estuvieran alineados con los objetivos de la organización.

Si bien es cierto, el marco OKR nos permite encontrar aquella colaboración y autogestión de los equipos, pero su éxito depende en gran medida de los líderes y que las empresas contemplen también un proceso de maduración del equipo.

💡¿Cómo podríamos abordar y mitigar los posibles riesgos de una implementación en un equipo de TI? ¡Conoce el caso aquí!


3.Experiencias de adopción de OKR en la industría de Energía

3.1 Caso de éxito: Gasored

La empresa Gasored, con una trayectoria de 16 años, decidió en 2019 implementar el marco OKR para mejorar su capacidad de respuesta y eficiencia organizacional.

🧠 Uno de los desafíos más significativos que enfrentamos fue la tarea de comunicar y transmitir la filosofía de los OKR a todos los líderes y miembros de la organización, con el fin de involucrarlos de manera efectiva en este proceso de implementación y adopción.

En las etapas iniciales, se encontraron con diversos obstáculos y cometieron varios errores, lo cual es común en cualquier proceso de cambio y transformación.

💡¿Te gustaría descubrir las herramientas que utilizan las empresas para gestionar equipos auto-organizados con OKR? ¡Conoce el caso aquí!


4.Experiencias de adopción de OKR en Fintech

4.1 Caso de éxito: Interbanking

🎯¿Cómo una empresa de tecnología con más de 370 colaboradores puede romper los silos organizacionales?

La respuesta la encontramos en Interbanking, que hace 2 años tomó la decisión de implementar OKR  cambiando objetivos smart para potenciar el proceso de transformación cultural y romper los silos organizacionales.

👉La adopción de OKR en Interbanking involucró 2 etapas:

Piloto: 

  • Elección de áreas y personas (5 equipos de distintas áreas y roles)
  • Capacitación en tiempo y forma
  • Experimentación de los distintos eventos del ciclo de vida
  • Retroalimentación constante para capitalizar aprendizajes

Lanzamiento All Company:

  • Preparar herramientas para los nuevos usuarios (OKR+ VIVA GOALS)
  • Definir los OKR Corporativos (anual)
  • Acompañar a cada dirección en su 1er OKR planning
  • Compartir el cronograma de eventos a seguir

💡¿Quieres saber cómo un programa de formación impactó positivamente a más de 350 personas, transformando radicalmente la forma en que su equipo alcanza los objetivos? ¡Conoce el caso aquí!

4.2 Caso de éxito:Possumus

✏️El marco OKR ha demostrado ser particularmente efectivo, como lo evidencian las experiencias de profesionales como Guillermo Kozub, líder de productos y proyectos en el área de fintech y Javier Amutio, Scrum Master  en Possumus; una compañía enfocada en crear valor, que impulsa a las empresas a lograr su transformación digital. 

Estos líderes han integrado OKR para:

  •  Definir objetivos claros y medibles
  • Alinear las tareas del equipo con la visión general de la empresa,  
  • Sumar al proceso de construcción a más personas. 
  • Mejorar la coordinación y la eficiencia de sus equipos.

Enfocándose en resultados que impulsan tanto el crecimiento como la innovación tecnológica. Su experiencia puede ser una guía para todos aquellos que se encuentren en  entornos tecnológicos y en constante evolución.

💡¿Cuáles son los pasos fundamentales que debes establecer al implementar el marco OKR en un entorno Fintech?  ¡Desbloquea el contenido aquí!

4.3  Material complementario: 

‍💡Revisa los ejemplos de OKR en el sector fintech https://www.okruniversity.la/ejemplos-de-okr-en-una-fintech/


5.Experiencias de adopción de OKR en Edutech

5.1 Caso de éxito: Edutech Mexicana

El caso de estudio se centra en una empresa Edutech en México, que en el año 2021, decidió adoptar el marco OKR con el fin de triplicar su impacto y fomentar una mentalidad de crecimiento en su equipo. 

La adopción permitió a la empresa establecer objetivos desafiantes y resultados clave medibles alineados con su misión y estrategia. 

⚠️Durante el primer trimestre de implementación, se identificaron desafíos relacionados con el:

  • La falta de importancia de los OKR,
  • Dificultades para actualizar los tableros de seguimiento.
  • Enfoque en tareas en lugar de iniciativas.

Sin embargo, se observaron mejoras en la comunicación entre equipos y un mayor enfoque en el crecimiento y aprendizaje continuo.

📅Hasta diciembre 2023, la organización continúa trabajando con el marco OKR, y el CEO destaca los logros alcanzados, no solo en términos de crecimiento esperado, sino también en fomentar una cultura de mentalidad de crecimiento. 

💡¿De qué manera la implementación del marco OKR puede cultivar un «Growth Mindset» en una Edutech? ¡Descúbrelo aquí!


6.Experiencias de adopción de OKR en agencias de marketing 

6.1 Caso de éxito: Agencia Digitalizate

Alfredo, CEO y co-fundador en Digitalizate, enfrentaba problemas debido a la falta de dirección y una excesiva dependencia de liderazgo.  Para superar estos desafíos, se implementó el marco de OKR, el cual impulsó un cambio significativo en su empresa:

  • Promoviendo un liderazgo más compartido y colaborativo
  • Enfocando al equipo en objetivos comunes 
  • Mejorando la claridad en cuanto a la visión de la empresa. 

Es fundamental iniciar con 3 pilares: 

  • Pasión
  • Empatía 
  • Compromiso.

❤️La pasión impulsa la innovación, la empatía facilita una comprensión más profunda de las necesidades del cliente, y el compromiso asegura una dedicación constante hacia la calidad del producto

Un aspecto crucial es la importancia del monitoreo y ajuste continuo. Mediante reuniones semanales y seguimientos constantes, su equipo pudo mantenerse enfocado y ajustar sus estrategias según sea necesario; esta flexibilidad es vital en el cambiante entorno de una agencia de marketing.

💡¿Quieres saber cómo este cambio impulsó la forma de trabajo de Digitalizate? ¡Descúbrelo aquí! 


7. Experiencias de adopción de OKR en deporte

7.1 Caso de éxito: Futbol Athletic Club

⚽Raúl Martínez, líder del equipo de Dirección de Estrategia y Organización en el Athletic Club de España, ha guiado al club en la adopción del marco OKR para asegurar su éxito en el mundo del fútbol. 

Frente a desafíos como inversiones crecientes y ligas más competitivas, el equipo de liderazgo se planteó una pregunta crucial: ¿Cómo podemos asegurar otros 125 años de éxito en este mercado tan competitivo?

🧠 La respuesta se basa en dos sólidas prácticas:

  • Preservar Lezama: Consideran a Lezama como la joya de la corona, ya que es la cantera que forma a jugadores de élite.
  • Estrategia Participativa: Implementan un proceso estratégico participativo donde los líderes diseñan una hoja de ruta, haciendo hincapié en su ejecución mediante métricas clave y mecanismos para garantizar su éxito.

En este contexto, los OKR se volvieron esenciales; creando un proceso de planificación y ejecución a través de 6 pasos para un alineamiento efectivo entre todos los miembros de la organización. 

💡¿Cómo se logró un alineamiento efectivo entre sus miembros a través de la conexión de la estrategia a largo plazo con metas a corto plazo? ¡Desbloquea el contenido aquí!


8. Experiencias de adopción de OKR en tecnología

8.1 Caso de éxito: Microsoft

Descubre cómo los OKR son capaces de unificar a una organización como MICROSOFT de más de 210 mil personas hacia un objetivo común. 

✅ El rol del OKR Owner es un líder clave porque: 

  • Asegura que los equipos comprendan los objetivos empresariales para que puedan cocrear sus resultados clave.
  • Asegura el seguimiento del progreso para alcanzar los objetivos.

✅ La Diversidad e Inclusión para un equipo que se extiende globalmente tiene una implicación importante. Entender las diferentes culturas, asegurando que todos tenga voz y representación en el proceso de cocreación, asegura un equipo alineado y motivado.

✅ La cultura de Microsoft ha impactado positivamente en la adopción por:

  • El alto nivel de madurez profesional de los empleados, ya que todos saben cómo diseñar y hacer seguimiento a los OKR.
  • La mentalidad de crecimiento, o «Growth Mindset», porque todas las personas son capaces de aprender cosas nuevas en todo momento.

Implementación del nuevo software “Viva Goals”, el cual demuestra numerosos beneficios en la adopción de OKR:

  • Capacidad para mantener un seguimiento regular de los objetivos.
  • Capacidades gráficas que permiten visualizar cómo se comportan los OKR a lo largo del tiempo.
  • Capacidad de integrarse con Microsoft Teams, lo cual constituye una solución para fomentar la colaboración y la comunicación en tiempo real. 

💡En consecuencia, esto facilita el análisis y la evaluación del progreso individual y del equipo en general, promoviendo una mayor eficiencia y productividad en el entorno laboral. 

Descubre el caso completo de Humberto, un OKR Owner que acompaña a sus equipos a desplegar los OKR en Microsoft.  ¡Conoce el caso completo aquí!


9. Experiencias de adopción de OKR en logística

9.1 Caso de éxito: Olva Curier

 🚚 Anderson Vázquez, director de Olva Courrier, una de las empresas de Logistica más relevantes del Perú,  comparte su experiencia en la implementación de OKR. La empresa optó por iniciar con un proyecto piloto, que demostró resultados tangibles en un corto período. Durante los primeros ciclos de trabajo con OKR, Olva Courrier experimentó una mejora notable en la motivación del equipo y una mayor alineación con los objetivos organizacionales.

 Sin embargo, también enfrentaron desafíos en la cultura organizacional y la actualización constante de los resultados; para esto, optó por una gestión simple y transparente de OKR utilizando herramientas en la nube y compartiendo documentos en Excel. 

💡Una lección clave fue la importancia de enfocarse en el núcleo del negocio y seleccionar proyectos con impacto real. La historia de Olva Courrier sirve como inspiración para empresas de logística que buscan enfrentar la incertidumbre. 

Conoce más la experiencia de Anderson en la siguiente entrevista.*Contenido por desbloquearse ¡aquí!

9.2 Caso de éxito: Chazki

 Juan Fernando Vélez, Vicepresidente de Growth de Chazki comparte sus conocimientos y vivencias en relación con los OKR y su aplicación en la startup.Los OKR jugaron un papel crucial porque fue de gran ayuda en la definición de una dirección estratégica clara para Chazki, así como en la alineación de todos los miembros del equipo hacia metas comunes. A través de un proceso de cascada desde la dirección corporativa hasta los equipos locales, la empresa logró cohesionar sus objetivos y estrategias en todas sus operaciones.

💡Uno de los beneficios más destacados de los OKR fue su capacidad para mantener un enfoque en los objetivos a largo plazo, lo que evitó que la empresa perdiera de vista su visión general mientras se enfocaba en metas a corto plazo. 

Conoce más de cerca este proceso de adopción de OKR en Chazki, a través de la siguiente entrevista.*Contenido por desbloquearse ¡aquí!


10. Experiencias de adopción de OKR en análisis de datos

10.1 Caso de éxito: RetailCompass

Alexandre Simundi, Head of Product, en Retail Compass, una empresa líder en plataformas de monitoreo de precios y más, nos comparte el caso de éxito en la adopción del marco. 

Con el respaldo de la alta gerencia, Retail Compass decidió implementar OKR como un marco de trabajo para alinear al equipo ejecutivo y empoderar a todos los colaboradores. Debido al tamaño de la empresa, en ese entonces, se optó por un enfoque de despliegue «Big Bang», implementando OKR en todos los equipos simultáneamente.

Si bien la implementación de OKR no estuvo exenta de desafíos, Retail Compass aprendió importantes lecciones a lo largo del camino, conoce de aquellos desafíos y cómo los resolvió en la siguiente entrevista. *Contenido por desbloquearse ¡aquí!


11. Experiencias de adopción de OKR en asociaciones

11.1 Caso de éxito: CAPECE – Cámara Peruana de Comercio Electrónico

Helmut Cáceda, fundador de CAPECE, comparte una visión sobre cómo los OKR se convirtieron en un pilar fundamental para el alineamiento de todos los miembros de CAPECE. 

✔️Los OKR proporcionaron a CAPECE un método estructurado para definir y comunicar objetivos claro. Además, facilitó el seguimiento y la evaluación de los progresos, lo que permitió identificar rápidamente áreas de mejora.

Conoce más la experiencia de Helmut en la siguiente entrevista.*Contenido por desbloquearse ¡aquí!


Conclusión:

💡En conclusión, esperamos que esta recopilación de casos reales de adopción del Marco OKR te sea útil para incorporar aprendizajes que puedas aplicar en tu proceso de adopción. En caso de que necesites ayude en el proceso, recuerda que estamos aquí para acompañarte.

Finalmente, adoptar OKR es un viaje continuo de descubrimiento y mejora. No es un destino final, sino un camino en constante desarrollo; a medida que las empresas avanzan, construyen organizaciones más resilientes, ágiles y preparadas para el futuro.


Recursos Adicionales – Ejemplos de OKR:


Autora Madeleine Silva |  OKR Coach y Fundadora de OKRuniversity.la |OKR Coach, MBA, PMI ACP, PMS


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